よくあるご質問

お買取全般

取扱いブランドは?また、取扱いブランドに記載のないブランドでも買取できますか?
まずはこちらをご覧ください。記載のないブランドも一部買取可能でございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
シーズン外の物は査定に影響がありますか?
シーズンを通して査定額に変動はありません。買い取り強化中のものが高くなることはあっても、低くなることはありません。強化中アイテム、キャンペーンなどはこちらをご覧ください。
年式の古いものでも大丈夫ですか?
はい、他社で断られたものでも大丈夫です。特に取り扱いメインブランドのコムデギャルソン、ヨウジヤマモト、イッセイミヤケ関係のお品は大歓迎です。デザイン性の高いものや、人気のアイテムは査定額もアップします。
状態が悪いものは買い取ってもらえるのでしょうか?金額がつかなかった場合引き取って頂けるのですか?
基本的にお買い取り可能です。(取扱外ブランドを除く)著しく状態が悪いものは、買取不可の場合もございます。その際は弊社でお引取り可能です。
※ご希望であれば弊社負担でご返却させて頂きます。
クリーニングはしたほうが良いのでしょうか?
基本的にクリーニングは不要です。ただし、汚れの程度によってはお買取できない場合もございます。商品の状態によってもお買取価格は左右されますので、落ちる汚れであれば落として頂く事をお勧め致します。
お洋服以外は扱ってないのですか?
靴、帽子、バッグなどの小物全般や、アクセサリー類、金プラチナ等もお買い取りさせて頂いております。また、コレクションDVDやブランド品のノベルティー等もお買取り可能です。
買い取れないものはありますか?
・破損、ダメージが著しく酷い物。
・ファストファッション(ユニクロ、H&M等)や、ノーブランド品のみでのお買い取り。
 ※買取対象ブランドと一緒にお送りされる場合は、お引取り可能です。
・着物、制服、新品以外の水着や下着、ネーム刺繍入りのスーツ等。
 ※スーツはブランドによってお買取り可能ですのでお問い合わせ下さい。
・弊社判断により規定外とされた物。(サンプルは可)
・家具や電化製品など、直接ファッションに関係がないと弊社が判断した物。
箱、保存袋や付属品がないものも買取できますか?
基本的に大丈夫です。査定額が下がるということはありません。ただし、弊社判断により規定外とされたものはお買い取できかねます。
※シルバー等のアクセサリーや、ブランドバッグは付属品により査定に影響が出る場合がございます。
本物かどうかわからないんだけど、鑑定は行っておりますか?
真贋鑑定は行っていません。買取可能かどうかはあくまで弊社判断によるものです。

宅配買取(お申し込みについて)

申込をしてから宅配キットが到着するまで、どのくらい日数がかかりますか?
お申し込みからおよそ1~3日で到着します。17時までのお申し込みで当日発送させて頂きます。
宅配キットは何箱まで注文できますか?まとめてたくさん送っても大丈夫でしょうか?
数に制限はございませんので、遠慮無くお申込み下さい。
※故意に必要以上の数をお申込みするのはご遠慮下さい。たくさんある場合はおよその品数をお教えいただければ、適正な数量の買取キットをお送りさせて頂きます。
1点だけでも大丈夫ですか?
1点からでも大丈夫です。
以下の場合お断りさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
・ファストファッション(ユニクロ、H&M等)やノーブランド品。
・取扱いブランド以外のお品。
※お取り扱い可能な場合もありますのでお問い合わせ下さい。
>取扱いブランド一覧はこちら
・著しく状態の悪いお品。
査定だけもいいですか?返品を希望した場合は送料は無料ですか?
はい。査定だけでも結構です。買取キャンセルの場合でも、弊社が送料負担でご返却致しますのでご安心ください。
いきなり品物を送っても大丈夫ですか?
身分証のコピーをお入れくだされば大丈夫です。連絡が取れないと困りますので、メールアドレスや電話番号等の記載をお願い致します。
※弊社規定の取り扱えないもの(取扱外ブランドのみのお買取りや、衣類、アクセサリー以外の家具、電化製品など)が送られてきた場合はお客様負担でご返送させていただく場合がございます。
本人確認書類は、必ず必要ですか?また、どんなものが有効ですか?
古物営業法(古物法)に基づき、買取サービスをご利用いただく際は『本人確認書類』が必要となります。 「運転免許証」「健康保険証」「パスポート」等のご本人様確認書類をコピーして同封下さい。

<ご本人様確認書類注意事項>
●買取お申し込みの際にご入力いただきました「氏名」と「ご住所」は、「ご本人様確認書類」に記載されている「氏名」「ご住所」と一致している必要がございます。
●必ず「氏名」「お申し込みの際にご登録のご住所」が記載されている欄をご提出いただきますようお願いいたします。
●「氏名」「生年月日」「ご登録住所」と一致している住所の記載、の全てが確認できる“有効期限内”の本人確認書類に限ります。
梱包した荷物はどうやって発送すればいいですか?
着払いにてお送りください。運送会社の指定はございません。宅配キットに同封されているのはヤマト運輸の伝票となりますが、別の会社でも大丈夫です。

宅配買取(査定結果について)

荷物を発送してから査定結果が出るまでどれくらいですか?
お荷物到着後、即日~およそ2営業日以内には査定結果をお知らせさせて頂きます。
査定結果はどのように知らされますか?
メール、お電話、ファックスなど、お客様のご希望の方法でご連絡させて頂きます。メールのドメイン指定をされている場合はhello@playful-dc.comからの連絡を可能な状態に設定お願い致します。
1点からでもキャンセルできますか?その場合の送料は?
1点1点詳細をお送りさせて頂きます。もちろん1点からでもキャンセルは可能でございます。その際の送料も無料でございます。
買取成立後はどうすればいいですか?
成立後、最短当日に指定の口座にお振込みさせて頂きます。

宅配買取(返却、キャンセル等について)

荷物の返却日の日時指定は出来ますか?
可能です。キャンセルの際にお申し付け下さい。
※ご指定日時によっては間に合わない場合もございます。
返却先の指定はできますか?
基本的にお申込頂いたご本人様の元へのみお返しさせて頂きます。関連性のない場所(他業者や、他人など)への転送はお断りしております。
査定結果の返事を忘れていた場合はどうなりますか?
査定結果連絡後、1ヶ月保管されます。その間ご連絡がつかない場合はご返却させて頂きます。受け取りがなく弊社に戻ったものは、弊社規定により処分させて頂きます。

店頭買取

定休日、営業時間は?
年末年始を除く、11:00~20:00となります。休業日などは随時お知らせいたします。
いきなり行っても大丈夫ですか?
お買い取り可能ですが、稀に担当者が不在の場合もございますのでご予約を推奨しております。
予約って、時間とか細かく言わないといけないですか?
大体で結構です。日にちだけでも大丈夫です。
予約したけど、行けそうにない場合はキャンセル大丈夫ですか?
大丈夫です、もし代わりの日があればお知らせ下さい。
査定はその場で行うのですか?
買取カウンターにてお客様の品物をお預かりし、専門のバイヤーがその場で行います。査定結果もその場でお知らせします。
何点かキャンセルしたい場合、持って帰らないとダメですか?
お客様希望の場合、弊社にて郵送にての返却も可能でございます。返送料もかかりません。

出張買取

出張買取地域はどの辺りが対象ですか?
全国対応しております。お気軽にご相談下さい。
出張買取は何点からお願いできますか?
ブランドと地域によっては点数が少ないとお断りさせていただく場合もございますのでまずはご相談下さい。
<出張買取の目安について>関西圏は30点以下でも承っております。 その他の地域は50点以上を目安に出張買取させていただいております。
出張費用はかかりますか?
もちろん無料でございます。キャンセルの場合も無料です。
日程の指定はできますか?どこから来ますか?
大阪から伺います。可能な限りご希望に沿えるように致します。土日祝でも大丈夫です。物理的に難しい日程や、バイヤーの空き状況によりご変更をお願いする場合がございます。
いきなり来るのが不安な場合、来る前に連絡してもらうことは出来ますか?
訪問前にご連絡可能です。尚、バイヤーは弊社の名刺を持参して参りますのでご安心下さい。交通事情などにより、やむを得ず到着時間に支障が出そうな場合は、その都度ご連絡させて頂きます。
査定はいつ行われますか?
基本的にその場で行います。お客様のお時間がない場合は、お引き取りして後日ご連絡することも可能です。

在庫買取

点数とブランドはどのくらいが対象ですか?
規定はございませんのでご相談下さい。取扱外ブランドでも物や数量によってはご対応可能な場合もあります。
依頼したことを知られたくないのですが、情報はどうなりますか?
秘密厳守で行います。情報が漏れることはありませんのでご安心下さい。
在庫数が多い場合取りに来てくれますか?その際出張費、キャンセル費はかかりますか?
出張、宅配どちらも対応しております。場所も全国どこでも大丈夫です。もちろん費用は全て無料でございます。

その他の質問

2回目以降の買取はどうすればいいですか?
買取フォームを通さず直接メールやお電話で申し込んでいただいたり、いきなり送っていただいたりしても構いません。その際は身分証のコピーも不要でございます。
電話やメールでの事前査定は行っていますか?
実際に手にとって状態やデザインにより査定額を判断しておりますので、基本的にお断りしております。ただし、弊社メインブランドで過去に取り扱いが多いお品や、市場価格が安定しているブランドバッグ等は、ある程度お答えできる場合もございます。
買取店舗はどこにあるのですか?
こちらをご覧ください。
メインブランドってなんですか?ブランドにランク付けはしていますか?
主要取扱いブランドに記載しているブランドで、弊社が力を入れているブランドです。ランク付けという概念は特にございません。
メインブランドの査定額は大体同じですか?
いえ、あくまで市場の流れや、在庫状況、過去の販売状況やその他当社の判断による基準により査定額は異なります。
キャンペーンやメルマガなどはやっていますか?
随時行っております。くわしくはこちらをご覧ください。
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